1. Статус документа и акцепт

1.1. Публичная оферта

Настоящие Условия являются публичной офертой в смысле ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и определяют порядок заключения и исполнения договора на предоставление доступа к сервису LoadPlanner (далее — Договор).

1.2. Акцепт

Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий:

• регистрация Учётной записи с подтверждением согласия с Условиями и Политикой конфиденциальности;
• оплата тарифа, пополнение баланса или принятие счёта;
• фактическое использование Сервиса после ознакомления с Условиями.

Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие Условий. Электронная форма Договора приравнивается к письменной (ст. 160, 434 ГК РФ).

1.3. Оператор

«Оператор» — лицо, оказывающее услуги по настоящим Условиям:

• Наименование: LoadPlanner
• Электронная почта: info@loadplanner.ru
• Сайт Сервиса: loadplanner.ru

Полные реквизиты Оператора (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) указываются в выставляемых счетах, актах и по запросу на указанный адрес электронной почты.

2. Термины

Если иное не следует из контекста:

• «Сервис» — программно-аппаратный комплекс LoadPlanner, доступный через интернет (SaaS), включая веб-интерфейс, мобильный терминал склада, расчёт размещения и осевых нагрузок, отчёты и связанные функции.
• «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, совершившие акцепт и/или использующие Сервис.
• «Организация» — учётная единица в Сервисе (компания), к которой привязаны Учётные записи, тариф, баланс и Контент.
• «Учётная запись» — учётные данные Пользователя для доступа к Сервису.
• «Администратор» — Пользователь с правами управления Организацией (команда, биллинг, реквизиты, отгрузки).
• «Контент» — данные, загружаемые или создаваемые Пользователем в Сервисе (грузы, параметры ТС, отгрузки, настройки и иные сведения).
• «Результаты расчётов» — схемы размещения, показатели заполнения, расчётные нагрузки на оси и иные выходные данные Сервиса.
• «PU» (единицы расчёта) — учётные единицы потребления платных функций (в том числе запуска расчёта упаковки) в соответствии с тарифом.
• «Тариф» — условия доступа и оплаты, опубликованные в Сервисе или согласованные индивидуально.

3. Предмет и правовая квалификация

3.1. Предмет

Оператор предоставляет Пользователю возмездный (либо в пределах стартового тарифа — ограниченно безвозмездный) доступ к Сервису для планирования размещения грузов, формирования отчётов и работы терминала склада.

3.2. Квалификация

Договор является договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) с элементами предоставления неисключительного права использования программы для ЭВМ удалённо (ст. 1235, 1286 ГК РФ). Исключительные права на Сервис к Пользователю не переходят.

Договор не является договором перевозки, транспортной экспедиции, хранения, страхования, а также договором на проведение обязательного весового или габаритного контроля. Подробнее — Правовые аспекты.

3.3. B2B-характер

Сервис предназначен преимущественно для предпринимательской и иной профессиональной деятельности (Организации, логистика, склад). Если к отношениям императивно применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положения Условий, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

4. Регистрация, Организация и доступ

4.1. Регистрация

Для использования Сервиса необходима регистрация. Пользователь гарантирует достоверность сведений и наличие полномочий действовать от имени Организации (если регистрирует её или управляет ею). Оператор вправе отказать в регистрации или потребовать подтверждения полномочий.

4.2. Учётные данные

Пользователь обеспечивает сохранность логина и пароля, не передаёт их третьим лицам и немедленно уведомляет Оператора о компрометации доступа. Оператор не отвечает за доступ, полученный вследствие нарушения Пользователем этих обязанностей.

4.3. Организация и роли

Администратор вправе приглашать сотрудников, назначать роли и распоряжаться биллингом Организации. Действия пользователей Организации считаются совершёнными от имени Организации. Организация отвечает за действия своих пользователей в Сервисе.

4.4. Блокировка и удаление

Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ при:

• нарушении Условий или законодательства РФ;
• неоплате, исчерпании пула PU / баланса (в части платных функций);
• обоснованном подозрении в мошенничестве, злоупотреблении или угрозе безопасности;
• неиспользовании Учётной записи более 12 месяцев подряд.

При удалении Учётной записи / Организации доступ к Контенту прекращается; удаление данных производится в сроки, указанные в Политике конфиденциальности и разделе 12.

5. Интеллектуальная собственность и лицензия

5.1. Права Оператора

Сервис, включая программы для ЭВМ, базы данных, алгоритмы, интерфейс, документацию, обозначения и результаты работы алгоритмов (за исключением Контента Пользователя), охраняются частью четвёртой ГК РФ и принадлежат Оператору либо используются Оператором на законном основании.

5.2. Лицензия Пользователю

На срок действия Договора и в пределах выбранного Тарифа Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную), ограниченную, непередаваемую без согласия Оператора лицензию на использование Сервиса удалённо через штатный интерфейс исключительно для собственных хозяйственных нужд Организации.

Запрещается без письменного согласия Оператора:

• копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис (кроме случаев, прямо дозволенных императивными нормами ГК РФ);
• создавать производные продукты или конкурирующие сервисы на основе Сервиса;
• передавать доступ третьим лицам вне Организации, сдавать в субаренду или перепродавать доступ;
• удалять уведомления об охране прав.

5.3. Контент Пользователя

Права на Контент сохраняются за Пользователем (Организацией). Предоставляя Контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Оператору неисключительную лицензию на его обработку, хранение, резервное копирование и техническое использование в объёме, необходимом для оказания услуг, обеспечения безопасности, улучшения Сервиса (в том числе на обезличенных / агрегированных данных) и исполнения требований закона.

Пользователь гарантирует, что Контент не нарушает права третьих лиц и законодательство РФ, и обязуется возместить Оператору убытки, вызванные нарушением этой гарантии.

5.4. Обратная связь

Предложения и отзывы о Сервисе могут использоваться Оператором без ограничений и без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано письменно.

6. Правила использования

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис законно и по назначению;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа, нарушения целостности и доступности Сервиса;
• не проводить автоматизированный сбор данных (скрейпинг), нагрузочное тестирование или обход технических ограничений без письменного разрешения Оператора;
• не загружать вредоносный код и незаконный Контент;
• не использовать Результаты расчётов для заведомого нарушения норм массы, осевых нагрузок, габаритов и иных обязательных требований.

При выявлении нарушений Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить доступ и передать сведения уполномоченным органам при наличии законных оснований.

7. Результаты расчётов и ответственность Пользователя

7.1. Справочный характер

Результаты расчётов носят информационно-справочный и вспомогательный характер. Они зависят от полноты и достоверности Контента и не являются заключением о соответствии обязательным требованиям, актом весового контроля, документом допуска на дорогу или заменой фактической проверки на складе. Подробные разъяснения — Правовые аспекты.

7.2. Обязанности Пользователя

Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за:

• достоверность данных о грузе и транспортном средстве;
• проверку Результатов перед погрузкой и выпуском в рейс;
• фактическое размещение, крепление груза и соблюдение ПДД и норм перевозки;
• административную и гражданско-правовую ответственность, связанную с массой, осями, габаритами и ДТП (включая составы ст. 12.21.1 КоАП РФ);
• наличие необходимых лицензий, допусков и страхования (ОСАГО и иное по закону).

Оператор не является перевозчиком, грузоотправителем, экспедитором и не принимает решений о выпуске транспортного средства в рейс.

8. Тарифы, оплата и возвраты

8.1. Тарифы

Стоимость, состав функций и лимиты (включая пул PU) определяются Тарифом, опубликованным в Сервисе, либо индивидуальным соглашением. Оператор вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке с уведомлением в порядке раздела 14; уже оплаченный период обслуживания до израсходования предоплаты применяется на условиях, действовавших на момент оплаты, если иное не указано при оплате.

Цены указываются в рублях РФ. Порядок выделения НДС зависит от налогового режима Оператора и отражается в счёте / платёжных документах.

8.2. Оплата

Оплата производится онлайн через платёжных партнёров, банковским переводом по счёту либо иным способом, согласованным с Оператором. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Оператору (или подтверждения платёжным партнёром — для онлайн-оплаты).

8.3. PU и приостановка

При исчерпании пула PU или недостаточности баланса блокируются платные функции (в том числе запуск расчёта упаковки); просмотр и редактирование ранее созданных данных могут сохраняться в объёме, предусмотренном Тарифом. Доступ возобновляется после пополнения / смены тарифа.

При постоплате и просрочке оплаты Оператор вправе приостановить доступ и начислять неустойку 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более суммы задолженности, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону.

8.4. Возвраты

Услуги считаются оказанными по мере предоставления доступа и списания PU / оказания функций. Возврат денежных средств за уже оказанные услуги и израсходованные PU не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами закона или отдельным письменным соглашением сторон.

При подтверждённом существенном техническом дефекте Сервиса, препятствующем использованию оплаченной функции не по вине Пользователя, Оператор по своему выбору вправе: устранить дефект, предоставить компенсацию в PU либо вернуть неиспользованную часть предоплаты пропорционально неоказанному объёму.

9. Доступность Сервиса и изменения

9.1. Режим работы

Оператор стремится обеспечивать доступность Сервиса, но не гарантирует бесперебойную работу. Допускаются плановые работы (по возможности с предварительным уведомлением) и аварийные отключения без уведомления при угрозе безопасности или иной необходимости.

9.2. Изменение функций

Оператор вправе изменять, дополнять или прекращать отдельные функции Сервиса, если это не делает невозможным использование основной оплаченной функциональности в течение уже оплаченного периода без соразмерной компенсации (PU или иное).

9.3. Бета-функции

Функции, обозначенные как бета / экспериментальные, предоставляются «как есть», могут быть нестабильны и отозваны без компенсации.

9.4. Прекращение Сервиса

При полном прекращении Сервиса Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 90 календарных дней и обеспечивает возможность экспорта Контента в течение не менее 30 календарных дней после даты прекращения, если иное не требуется законом.

10. Ограничение ответственности Оператора

10.1. Исключения

В пределах, допускаемых ст. 15, 393, 400 и 401 ГК РФ, Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие:

• применения Результатов расчётов без проверки фактических данных и без весового / складского контроля;
• ошибок, неполноты или устаревания Контента Пользователя;
• несовпадения расчёта с фактической укладкой, креплением или смещением груза;
• штрафов, задержания ТС, платы за вред дорогам, претензий третьих лиц, связанных с массой, осями и габаритами;
• действий или бездействия Пользователя и третьих лиц, сбоев сети, оборудования Пользователя, обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ);
• потери данных при нарушении Пользователем правил хранения учётных данных или отказе от самостоятельного резервного копирования критичных сведений.

10.2. Потолок ответственности (B2B)

Если Пользователь является субъектом предпринимательской или иной профессиональной деятельности, совокупная ответственность Оператора по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем (Организацией) Оператору за 12 месяцев, предшествующих возникновению основания требования (а при меньшем сроке — за весь период оплаты), либо суммой 10 000 (десять тысяч) рублей, если услуги в соответствующий период оказывались без оплаты, — в зависимости от того, какая величина больше.

Соглашение не исключает ответственность за умышленное нарушение обязательства Оператором (ст. 400 ГК РФ) и за вред жизни или здоровью в случаях, когда исключение такой ответственности императивно не допускается законом.

10.3. Потребители

Если к отношениям императивно применяется законодательство о защите прав потребителей, раздел 10 действует лишь в части, не противоречащей этому законодательству.

10.4. Подрядчики

Оператор вправе привлекать третьих лиц (хостинг, платёжные сервисы и др.). Оператор отвечает за их действия в пределах, установленных ст. 403 ГК РФ и настоящим разделом 10; ответственность платёжных организаций и операторов связи определяется их договорами и законом.

11. Возмещение убытков Оператору

Пользователь (Организация) обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки (включая разумные судебные расходы), если они возникли вследствие:

• нарушения Пользователем Условий или законодательства РФ;
• нарушения прав третьих лиц Контентом или действиями Пользователя;
• претензий третьих лиц к Оператору, связанных с использованием Сервиса Пользователем, при отсутствии вины Оператора.

12. Персональные данные и журналы

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой.

Оператор ведёт журналы действий в Сервисе (доступ, операции, изменения) в целях безопасности, биллинга, исполнения закона и разрешения споров. Передача данных госорганам — при наличии законных оснований.

13. Конфиденциальность Контента

Оператор не раскрывает Контент третьим лицам, за исключением: (а) лиц, привлекаемых для оказания услуг при условии конфиденциальности; (б) случаев, предусмотренных законом или вступившим в силу актом уполномоченного органа; (в) согласия Пользователя; (г) обезличенных и агрегированных сведений.

14. Изменение Условий

Оператор вправе изменять Условия, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения вступают в силу через 14 календарных дней после публикации, а изменения, вызванные требованиями законодательства, — с момента публикации, если не указан иной срок.

О существенных изменениях (плата, существенное сокращение функций, цели обработки персональных данных) Оператор уведомляет на email Администратора / Пользователя, указанный в Учётной записи.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование и может запросить экспорт Контента в разумный срок.

15. Претензии и споры

15.1. Претензионный порядок

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей соблюдение досудебного претензионного порядка обязательно. Претензия направляется в письменной форме, в том числе на info@loadplanner.ru, с описанием требований и подтверждающими документами. Срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.

Для потребителей претензионный порядок применяется в случаях и сроки, установленные законом.

15.2. Подсудность

К Договору применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное императивно не установлено законом (в том числе правилами подсудности для потребителей).

16. Заключительные положения

16.1. Полнота соглашения

Условия, Политика конфиденциальности, Политика cookie, Правовые аспекты и согласованные сторонами тарифные / счётные документы составляют полное соглашение и заменяют предшествующие договорённости по тому же предмету, если иное не оформлено отдельно письменно (в том числе в виде индивидуального договора).

16.2. Отдельность условий

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Неосуществление Оператором какого-либо права не означает отказа от него на будущее.

16.3. Язык

Условия составлены на русском языке. При наличии перевода приоритет имеет русская версия.

16.4. Контакты

По вопросам Договора: info@loadplanner.ru. Срок ответа на обычные обращения — до 10 рабочих дней, если иное не установлено для претензий.

Приложение А. Требования к входным данным

Точность Результатов зависит от качества входных данных. Пользователю рекомендуется указывать:

Транспортное средство

• габариты грузового пространства и допустимую грузоподъёмность;
• параметры осей / тележек, снаряжённые массы и допустимые нагрузки (при использовании расчёта осей);
• иные параметры, запрошенные интерфейсом Сервиса.

Груз

• массу и габариты грузовых мест;
• допустимые вращения, ограничения штабеля и иные свойства, влияющие на укладку;
• при необходимости — сведения о пунктах маршрута / порядке выгрузки.

Неполные или неверные данные приводят к некорректным Результатам. Ответственность за проверку входных данных и Результатов несёт Пользователь.