Зарегистрируйте организацию: email станет логином, пароль — не короче 14 символов. После подтверждения почты вы становитесь администратором, организации назначается стартовый тариф с пулом расчётов. Дальше: создать отгрузку → выбрать ТС → загрузить грузы → запустить 3D-расчёт.

На странице входа нажмите «Восстановить пароль» и укажите email учётной записи. На почту придёт ссылка для сброса. Если письма нет — проверьте «Спам» или напишите в поддержку.

.xlsx, .xls, .csv и JSON. Первая строка — шапка столбцов. Размер до 20 МБ, не больше 10 000 строк данных. Габариты в расчёте — миллиметры, вес — килограммы; другие единицы указываются при импорте или в настройках.

После снимка грузов и выбора ТС запускается алгоритм упаковки (расчёт идёт в фоне). Система учитывает размеры, массу, разрешённые вращения, уровни штабеля и порядок складов. На экране — 3D-схема, заполнение по объёму и массе, неразмещённые места и, при заполненной осевой схеме, нагрузки на оси.

Нет. Результат зависит от полноты и точности входных данных (габариты, масса, параметры ТС). Схема и осевые нагрузки — справочная информация для планирования; перед рейсом сверяйте итоги самостоятельно. Подробнее — в Условиях использования.

Результаты — справочные материалы для планирования погрузки. Они не заменяют экспертизу, сертификацию или решения контролирующих органов. Для официальной документации при необходимости привлекайте профильных специалистов.

Ответственность за соблюдение норм перевозки и за штрафы несёт пользователь (перевозчик / отправитель). Оператор не компенсирует штрафы и убытки, связанные с применением результатов расчёта. Перед выездом сверяйте массу, осевые нагрузки и крепление груза.

Отдельного «14 дней без ограничений» нет. При регистрации выдаётся стартовый тариф с пулом 25 000 PU: полный функционал, пока пул не исчерпан. Дальше — платный тариф 200 ₽ за 1 000 PU или индивидуальные условия.

Блокируется только расчёт упаковки. Карточки отгрузок, грузы и автопарк остаются доступны. На стартовом тарифе смените план в каталоге или обратитесь в поддержку; на платном — пополните ₽-кошелёк или оплатите счёт.

Онлайн-оплата через платёжные системы на сайте, банковский перевод по счёту и другие способы, указанные в личном кабинете при пополнении. Для юрлиц обычно доступен счёт на оплату.

Да. Из карточки отгрузки доступны печатная схема, Excel и PDF (в том числе асинхронная генерация PDF). Состав столбцов отчёта настраивается в параметрах отчётности организации.

По вопросам API и технических интеграций напишите на info@loadplanner.ru — подскажем актуальные возможности и условия подключения.

Это веб-интерфейс склада на смартфоне или планшете, не отдельное приложение из магазина. Оператор открывает терминал из сервиса или по QR на отчёте, идёт по последовательности мест, сканирует штрихкод или подтверждает вручную. После старта сессии отметки можно продолжать при кратковременном отсутствии сети.

Планирование и 3D-расчёт удобнее на компьютере или планшете с большим экраном. Для склада на смартфоне предназначен мобильный терминал (см. выше). Полный кабинет на узком экране доступен ограниченно.

Пока активна учётная запись, данные доступны в сервисе. После удаления аккаунта контент (отгрузки, грузы, расчёты) удаляется в течение 30 дней; персональные данные могут храниться до трёх лет, если это требуется законодательством. Исключения — по запросу суда или органов власти. Подробнее в Политике конфиденциальности и Условиях использования.

Без согласия — нет, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (суд, органы власти), договоров с обработчиками данных от имени оператора или защиты прав и безопасности. Порядок описан в Политике конфиденциальности.